Свяжите проблему и причину
Разрешение споров является сложной темой отчасти потому, что транзакции не всегда могут быть связаны с личностью пользователя устройства. Решение ATMeye.iQ было создано с целью решить эту проблему, оно связывает каждое событие на устройстве с фотографией пользователя.
Оператор системы мониторинга парка устройств получает изображение лица пользователя банкомата, видеофрагменты работы картридера, диспенсера и видео с камеры, установленной внутри сейфа.
Одной из составляющих частей ATMeye.iQ является модуль Face Recognition (модуль распознавания лиц), который помогает идентифицировать пользователя устройства во время проведения операции.
Оптимизированный поиск необходимой информации
Встроенная система мониторинга операций включает быстрый поиск транзакции по номеру карты. Это позволяет финансовым учреждениям оценить обоснованность жалобы пользователя и ускорить время разрешения спора. Благодаря ATMeye.iQ банки могут выстроить более доверительные отношения со своими клиентами, что в свою очередь, повышает лояльность клиентов к предлагаемым банковским продуктам.
Увеличьте качество мониторинга банкоматов с помощью ATMeye.iQ. Всякий раз, когда в системе регистрации клиентских запросов будет появляться новый диспут, вы будете точно знать, кто и когда совершил транзакцию, а также все необходимые детали для восстановления реальной картины произошедшего.
Проактивный контроль рисков
Если пользователь, приближающийся к банкомату, закрывает камеру, ответственный сотрудник немедленно получает уведомление и предпринимает действия в соответствии с установленными сценариями. Сценарии могут определять ряд действий, таких как отказ в обслуживании банкомата или вызов службы безопасности. Таким образом, безопасность вашего банкомата становится практически автоматизированной.
Получите презентацию продукта, ознакомьтесь со стоимостью и узнайте, как увеличить эффективность вашей службы клиентской поддержки уже сегодня.
