Снижение затрат на канал самообслуживания за счёт сокращения времени обслуживания банкоматов

Молодое поколение потребителей банковских услуг предпочитает использовать цифровые, бесконтактные и онлайн-платежи. При этом операции с наличными деньгами (пересчет, валидация) переносятся на устройства самообслуживания. Гораздо проще достать телефон или банковскую карту и приложить ее к терминалу бесконтактной оплаты или просто отсканировать QR-код для проведения мгновенной транзакции.

Reduce ATM costs

Будущее уже здесь, и это легче всего заметить благодаря технологическим инновациям в платежной индустрии. Количество банкоматов на душу населения продолжает расти. Это значит, что финансовые учреждения работают над расширением своих парков терминалов.

Затраты на обеспечение работоспособности этого канала банковского обслуживания – это значительная часть расходов для владельца парка устройств самообслуживания. Итоговая стоимость владения банкоматами может варьироваться от разных факторов:

  1. Стоимость покупки банкоматов и ПО
  2. Расходы на персонал для мониторинга и обслуживания сети банкоматов
  3. Комиссии за обработку транзакции
  4. Расходы на пополнение наличными
  5. Другие операционные расходы
  6. Затраты, связанные с физическими и хакерскими атаками

ATMeye.iQ – это решение для проактивного видеомониторинга банкоматов в котором встроены различные полезные функции, помогающие снизить затраты на банкоматы.

ATMeye.iQ анализирует видеопоток в режиме реального времени, связывает фотографии и видеозаписи с событиями и может запускать автоматические сценарии безопасности. Данная система безопасности также работает со многими датчиками, помогающими предотвращать совершение преступлений и немедленно уведомлять сотрудников службы безопасности.

Main Functions and Advantages

Захват фото и видео

Функция захвата фото и видео с места события позволяет составлять детальные отчеты по всем случаям срабатывания датчиков.

Разрешайте споры быстрее

Сотрудник обслуживания клиентов можно найти фотографии и видеозаписи спорных ситуаций по различным критериям поиска.

Мониторинг в режиме реального времени на основе уведомлений

Ответственный персонал службы безопасности получает мгновенные уведомления при активации защитных сценариев.

Захват видео на основе событий

Система фиксирует фото и видео материалы всех действий клиента на устройстве самообслуживания. ATMeye.iQ поддерживает различные устройства: от аналоговых камер до IP камер. Это позволяет составлять детальные отчеты по всем производимым операциям.

Предзапись и пост-запись

Благодаря предзаписи и пост-записи можно получить доступ к фото- и видеоматериалам с места события, собранным до и после происшествия или снятия денежных средств.

Живое видео и фото по запросу

Просматривайте фото и видео в режиме реального времени с любого терминала в парке устройств.

Проверка статуса камеры

Проверьте рабочий статус и настройки всех систем видеонаблюдения при помощи функции фотографирования по запросу.

Съемка в разных зонах

Обеспечьте захват видео со всех актуальных зон: с картридера, диспенсера, портретной зоны и территории рядом с устройством.

Настройка режима работы камер

Дневной и ночной режим съемки могут меняться по расписанию или вручную. Обеспечьте высокое качество видео в любое время суток при любых погодных условиях.

Обнаружение лиц

Возможность определения находится ли человек перед устройством во время операции и видно ли его лицо.

Обнаружение нескольких лиц

Определите наличие нескольких людей перед устройством самообслуживания.

Централизованное управление файлами

Интеграция с модулем RFM.iQ позволяет обеспечить обмен данными между отдельными устройствами самообслуживания, рабочей станцией оператора и сервером.

Работы по расписанию

Система позволяет отправку и архивацию данных, фото- и видеоматериалов, а также электронных журналов по назначенному расписанию или на основе заданных алгоритмов.

Удаленное обновление программного обеспечения

Обновления ПО производятся удаленно и централизованно на уровне всего парка устройств, что исключает необходимость выезда к отдельным устройствам.

Удаленная настройка камер

Система позволяет дистанционно настраивать камеры, выбирать режим работы (день или ночь), менять яркость, контраст и другие параметры.

Проверка рабочего статуса устройства

Оператор системы получает информацию о рабочем статусе всех устройств сети. Это позволяет эффективнее реагировать в случае возникновения технических неполадок.

Общий интерфейс для всех событий

Благодаря удобной панели управления ATMeye.iQ вы можете получить полную и детальную картину состояния каждого из банкоматов парка устройств.

Мониторинг в режиме реального времени

Система мониторинга также способна отправлять уведомления на устройства (ПК, смартфон и т. д.), сообщая ответственному персоналу о событиях в любое время.

Захват карты или отказ в обслуживании

При необходимости карта из черного списка может быть захвачена устройством самообслуживания. При этом ответственный персонал незамедлительно информируется о случившемся.

Система проактивных уведомлений

Отправление автоматических уведомлений позволяет отказаться от рутинного анализа потока событий, сокращая при этом время реагирования.

Шифрование и безопасность данных и безопасность данных

Отправка данных внутри системы ведется по защищенному протоколу передачи данных, обеспечивая полную безопасность всех данных банковской карты.

Supported devices

Automated
teller machine
Automated
teller safe
Payment and info
terminals
Smart
locker systems
Self-service
gas stations
Other
equipment