Снижение затрат на канал самообслуживания за счёт сокращения времени обслуживания банкоматов

Молодое поколение потребителей банковских услуг предпочитает использовать цифровые, бесконтактные и онлайн-платежи. При этом операции с наличными деньгами (пересчет, валидация) переносятся на устройства самообслуживания. Гораздо проще достать телефон или банковскую карту и приложить ее к терминалу бесконтактной оплаты или просто отсканировать QR-код для проведения мгновенной транзакции.

Reduce ATM costs

Будущее уже здесь, и это легче всего заметить благодаря технологическим инновациям в платежной индустрии. Количество банкоматов на душу населения продолжает расти. Это значит, что финансовые учреждения работают над расширением своих парков терминалов.

Затраты на обеспечение работоспособности этого канала банковского обслуживания — это значительная часть расходов для владельца парка устройств самообслуживания. Итоговая стоимость владения банкоматами может варьироваться от разных факторов:

  1. Стоимость покупки банкоматов и ПО
  2. Расходы на персонал для мониторинга и обслуживания сети банкоматов
  3. Комиссии за обработку транзакции
  4. Расходы на пополнение наличными
  5. Другие операционные расходы
  6. Затраты, связанные с физическими и хакерскими атаками

ATMeye.iQ — это решение для проактивного видеомониторинга банкоматов в котором встроены различные полезные функции, помогающие снизить затраты на банкоматы.

ATMeye.iQ анализирует видеопоток в режиме реального времени, связывает фотографии и видеозаписи с событиями и может запускать автоматические сценарии безопасности. Данная система безопасности также работает со многими датчиками, помогающими предотвращать совершение преступлений и немедленно уведомлять сотрудников службы безопасности.

Основные функции и преимущества

Захват фото и видео

Функция захвата фото и видео с места события позволяет составлять детальные отчеты по всем случаям срабатывания датчиков.

Разрешайте споры быстрее

Сотрудник обслуживания клиентов можно найти фотографии и видеозаписи спорных ситуаций по различным критериям поиска.

Мониторинг в режиме реального времени на основе уведомлений

Ответственный персонал службы безопасности получает мгновенные уведомления при активации защитных сценариев.

Захват видео на основе событий

Система фиксирует фото и видео материалы всех действий клиента на устройстве самообслуживания. ATMeye.iQ поддерживает различные устройства: от аналоговых камер до IP камер. Это позволяет составлять детальные отчеты по всем производимым операциям.

Предзапись и пост-запись

Благодаря предзаписи и пост-записи можно получить доступ к фото- и видеоматериалам с места события, собранным до и после происшествия или снятия денежных средств.

Живое видео и фото по запросу

Просматривайте фото и видео в режиме реального времени с любого терминала в парке устройств.

Проверка статуса камеры

Проверьте рабочий статус и настройки всех систем видеонаблюдения при помощи функции фотографирования по запросу.

Съемка в разных зонах

Обеспечьте захват видео со всех актуальных зон: с картридера, диспенсера, портретной зоны и территории рядом с устройством.

Настройка режима работы камер

Дневной и ночной режим съемки могут меняться по расписанию или вручную. Обеспечьте высокое качество видео в любое время суток при любых погодных условиях.

Обнаружение лиц

Возможность определения находится ли человек перед устройством во время операции и видно ли его лицо.

Обнаружение нескольких лиц

Определите наличие нескольких людей перед устройством самообслуживания.

Централизованное управление файлами

Интеграция с модулем RFM.iQ позволяет обеспечить обмен данными между отдельными устройствами самообслуживания, рабочей станцией оператора и сервером.

Работы по расписанию

Система позволяет отправку и архивацию данных, фото- и видеоматериалов, а также электронных журналов по назначенному расписанию или на основе заданных алгоритмов.

Удаленное обновление программного обеспечения

Обновления ПО производятся удаленно и централизованно на уровне всего парка устройств, что исключает необходимость выезда к отдельным устройствам.

Удаленная настройка камер

Система позволяет дистанционно настраивать камеры, выбирать режим работы (день или ночь), менять яркость, контраст и другие параметры.

Проверка рабочего статуса устройства

Оператор системы получает информацию о рабочем статусе всех устройств сети. Это позволяет эффективнее реагировать в случае возникновения технических неполадок.

Общий интерфейс для всех событий

Благодаря удобной панели управления ATMeye.iQ вы можете получить полную и детальную картину состояния каждого из банкоматов парка устройств.

Мониторинг в режиме реального времени

Система мониторинга также способна отправлять уведомления на устройства (ПК, смартфон и т. д.), сообщая ответственному персоналу о событиях в любое время.

Захват карты или отказ в обслуживании

При необходимости карта из черного списка может быть захвачена устройством самообслуживания. При этом ответственный персонал незамедлительно информируется о случившемся.

Система проактивных уведомлений

Отправление автоматических уведомлений позволяет отказаться от рутинного анализа потока событий, сокращая при этом время реагирования.

Шифрование и безопасность данных и безопасность данных

Отправка данных внутри системы ведется по защищенному протоколу передачи данных, обеспечивая полную безопасность всех данных банковской карты.

Поддерживаемые устройства

Банкоматы
Электронные кассиры
Платежные и информационные
терминалы
Почтоматы
Автоматизированные
автозаправки
Другое
оборудование