Представьте, что у вас есть возможность легко получить доступ к экрану любого вашего банкомата на расстоянии и оперативно посмотреть, что отображает дисплей. Функция Remote Screen Viewing в новом поколении программного решения ATMeye.iQᴺᴳ позволяет убедиться, что ваши устройства самообслуживания работают эффективно и без сбоев.
Удаленный просмотр экрана банкомата является важным инструментом для обслуживания парка АТМ. Новая функция ATMeye.iQ New Generation будет особенно полезна для банков, которые имеют разветвленную сеть отделений и много банкоматов в разных точках города и страны.
Contents
Работа с обращениями клиентов с помощью удаленного просмотра экрана
Функция удаленного просмотра экрана помогает быстро отреагировать на обращение клиента, который, например, жалуется, что банкомат неисправен. При этом известно, что все транзакции на устройстве проходят успешно.
Без ATMeye.iQᴺᴳ сотрудникам банка пришлось бы выехать к банкомату, чтобы на месте выявить причину обращения. Функция Remote Screen Viewing помогает обнаружить возникшие ошибки на экране устройства удаленно и тем самым сэкономить банку время и ресурсы.
Удаленный просмотр экрана АТМ позволяет просмотреть технические уведомления на дисплее, которые дезориентируют пользователей. Увидев ошибку на мониторе, клиент в итоге будет вынужден воспользоваться устройством другого банка. Как и в ситуации, когда экран банкомата завис и не отвечает на действия пользователя.
Функция Remote Screen Viewing упрощает просмотр и обработку информации с экрана банкомата. Зачастую проблему, возникшую на АТМ, может решить обычная перезагрузка устройства.
Обеспечьте оптимальную производительность банкомата вместе с Remote Screen Viewing
Помимо обнаружения ошибок на банкомате, удаленный просмотр экрана также полезен для отслеживания работы устройства в штатном режиме.
С помощью этой функции сотрудники банка могут без особых усилий:
- просмотреть, что происходит на экране банкомата в режиме реального времени
- убедиться, что все рекламные объявления отображаются корректно
Новая функция ATMeye.iQᴺᴳ позволяет удаленно просматривать экран банкомата и таким образом быстро реагировать на инциденты. Удобный интерфейс системы и возможность доступа к программе через веб-браузер делает ее доступной не только для технических сотрудников, но и для других специалистов банка.
Чтобы узнать больше о важных обновлениях в системе разрешения споров и обеспечения безопасности ATMeye.iQ New Generation, читайте материал по ссылке ниже.
