Компания BS/2 презентовала свои обновленные программные решения ведущим банкам Камбоджи. В апреле 2024 команда по продажам посетила Пномпень, где встретилась с компанией-партнером First Cambodia и представителями местных финансовых организаций. Основная часть обсуждений коснулась новых функций ATMeye.iQᴺᴳ. Среди них – разрешение спорных ситуаций с клиентами, синхронизация файлов АТМ с сервером, а также интеграция различных сенсоров на банкоматах с GPS-трекерами Teltonika.
В рамках визита сотрудники BS/2 провели углубленный тренинг для First Cambodia по функционалу одного из основных программных продуктов ATMeye.iQᴺᴳ, а также познакомили партнеров с другими программными решениями компании – Cash Mangement.iQ, Payments.iQᴺᴳ и DS Center.iQ.
Contents
Клиентоориентированность – приоритет камбоджийских банков
Королевство Камбоджа – страна с развитой банковской инфраструктурой. Здесь представлено более 60 банков и насчитывается около 5 000 АТМ с поддержкой широкого набора функций. С 2013 года партнером BS/2 на рынке Камбоджи является компания First Cambodia. Как результат сотрудничества, уже 15 банков страны используют систему ATMeye.iQ в своей работе.
В ходе своего визита представители BS/2 при участии First Cambodia презентовали руководителям банков программные решения нового поколения. Ожидается, что уже в 2024 году будут запущены пилотные проекты по внедрению нового поколения ATMeye.iQ.
Функционал для разрешения диспутов вызвал наибольший интерес среди банкиров. В камбоджийских банках разбор клиентских обращений может занимать от 2 недель до месяца. В ATMeye.iQᴺᴳ все этапы транзакции документируются с помощью фото и видеофиксации. Пользователи системы в два клика могут сформировать подробные отчеты для более удобного анализа и мониторинга. Таким образом, банки получают полный инструментарий для оперативного разбора спорных ситуаций в одном решении.
Функционал ATMeye.iQᴺᴳ востребован в Юго-Восточной Азии
В I квартале 2024 года вышел новый релиз ATMeye.iQᴺᴳ 1.8.0. Среди существенных изменений – интеграция сенсоров АТМ с GPS-трекерами Teltonika.
Представители камбоджийских банков оценили возможность получать уведомления о внешнем воздействии на банкомат, даже если он отключен от питания или связи.
Сотрудники BS/2 также рассказали о функции синхронизации файлов банкомата с сервером. С помощью решения ATMeye.iQᴺᴳ можно автоматически загружать всю чувствительную информацию с устройства (лог-файлы, фото и видео транзакций и др.) на сервер в любое удобное время. Таким образом, локальное хранилище АТМ всегда будет иметь свободное пространство, а данные останутся в безопасности.
Во время встречи участникам представили и другие программные продукты BS/2 – Cash Mangement.iQ, DS Center.iQ и Payments.iQᴺᴳ вместе с модулем QR Pay. Сейчас Камбоджа стремится к переходу на безналичные операции. Поэтому метод оплаты по QR-коду очень популярен в стране, особенно в сфере обслуживания.
Тренинги для эффективного взаимодействия с клиентами
Сотрудники First Cambodia приняли активное участие в демонстрации программных продуктов потенциальным клиентам. Совместный тренинг по программным решениям BS/2 дал партнерам возможность сразу применить новые инструменты и знания на практике.
Владимир Алексеев, руководитель Департамента продаж программного обеспечения BS/2:
«Одно из главных достоинств программных решений BS/2 – их модульность. Для ATMeye.iQᴺᴳ разработана гибкая система лицензирования. Такой подход позволяет отдельно использовать различные программные модули с учетом бизнес-целей компании.
Например, если клиента интересует только функция удаленного управления файлами на банкоматах (RFM), BS/2 может предоставить соответствующую лицензию только на эту часть программы. Таким образом, заказчик может выбирать только нужные ему продукты и тем самым оптимизировать расходы».
Банки Камбоджи имеют в своих парках самые разные модели банкоматов. Для участников встречи было важно узнать, что ATMeye.iQᴺᴳ, Cash Mangement.iQ и другие решения BS/2 совместимы с устройствами разных производителей (Diebold Nixdorf, NCR, GRG и др.). Использование унифицированных программных продуктов на всем парке АТМ позволяет финансовым организациям оптимизировать бизнес-процессы и обеспечить клиентский сервис высокого качества.
Запишитесь на бесплатную онлайн-презентацию прямо на нашем сайте! Сотрудники компании BS/2 готовы рассказать Вам обо всех преимуществах продукта ATMeye.iQᴺᴳ!
